1 Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Chatbtb и клиентами, посещающими наш веб-сайт или заказывающими нашу продукцию и услуги. Используя наш сайт или оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящими Условиями.
Если вы не согласны с каким-либо положением данных Условий, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг.
2 Поставщик услуг
Поставщиком услуг и продавцом продукции является:
- Наименование: Chatbtb
- Адрес: Rue Neuve 117, 4032 Liège, Belgium
- Телефон: +32 4 287 53 14
- Электронная почта: marketing@chatbtb.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
3 Услуги
Chatbtb специализируется на проектировании, изготовлении и поставке мебели из массива дуба ручной работы. Наши услуги включают:
- Индивидуальное проектирование мебели по эскизам и техническим заданиям заказчика;
- Изготовление мебели из массива дуба в собственных мастерских;
- Реставрация и ремонт мебели из натурального дерева;
- Консультации по подбору материалов, покрытий и фурнитуры;
- Доставка и установка готовых изделий.
Описание услуг на сайте носит информационный характер и не является публичной офертой. Окончательные характеристики каждого изделия согласовываются индивидуально.
4 Заказы и бронирование
Оформление заказа осуществляется путём направления заявки через форму на сайте, по электронной почте или по телефону. После получения заявки мы свяжемся с вами для уточнения деталей и согласования параметров заказа.
Заказ считается подтверждённым после получения письменного подтверждения от Chatbtb и внесения предоплаты в размере, указанном в индивидуальном коммерческом предложении.
Сроки изготовления зависят от сложности проекта и текущей загрузки мастерской и сообщаются клиенту до подтверждения заказа.
5 Цены
Все цены указываются в евро (€) и включают НДС, если иное не указано в коммерческом предложении. Стоимость каждого изделия рассчитывается индивидуально с учётом выбранных материалов, размеров, сложности конструкции и объёма работ.
Chatbtb оставляет за собой право изменять цены на новые заказы без предварительного уведомления. Цены, согласованные в подтверждённом заказе, остаются неизменными на весь срок его исполнения.
6 Оплата
Оплата производится в следующем порядке:
- Предоплата в размере 50% от согласованной стоимости — при подтверждении заказа;
- Оставшиеся 50% — перед отгрузкой или доставкой готового изделия.
Способы оплаты: банковский перевод, оплата картой через защищённый платёжный шлюз. Реквизиты для оплаты предоставляются после подтверждения заказа.
В случае просрочки платежа более чем на 14 дней Chatbtb вправе приостановить выполнение заказа или расторгнуть договор в одностороннем порядке.
7 Отмена заказа
Заказчик вправе отменить заказ в следующие сроки:
- До начала производства — полный возврат предоплаты за вычетом административных расходов (не более 5% от суммы предоплаты);
- После начала производства, но до завершения — возврат 50% от суммы предоплаты;
- После завершения производства изделия — предоплата не возвращается, за исключением случаев обнаружения производственного брака.
Отмена заказа оформляется в письменном виде (электронная почта). Дата отмены определяется датой получения уведомления Chatbtb.
8 Ответственность
Chatbtb гарантирует качество изготовления мебели в соответствии с согласованными характеристиками. Гарантийный срок на изделия составляет 24 месяца с даты доставки или самовывоза.
Гарантия не распространяется на:
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или хранением;
- Естественный износ покрытий и фурнитуры;
- Изменения внешнего вида древесины, вызванные воздействием солнечного света, влажности или температурных перепадов;
- Повреждения, возникшие в результате самостоятельного ремонта или модификации изделия.
Общая ответственность Chatbtb по любому иску ограничивается стоимостью соответствующего заказа. Мы не несём ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред.
9 Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на сайте Chatbtb (тексты, фотографии, графика, логотипы, дизайн), являются объектами интеллектуальной собственности и защищены законодательством Бельгии и международными соглашениями.
Копирование, воспроизведение, распространение или использование любых материалов сайта без предварительного письменного согласия Chatbtb запрещено.
Дизайн-проекты и эскизы, разработанные для конкретного заказчика, становятся его собственностью только после полной оплаты заказа. До этого момента все права на них принадлежат Chatbtb.
10 Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Бельгия. Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, решаются в соответствии с действующим бельгийским законодательством.
Положения Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Венская конвенция 1980 г.) не применяются.
11 Разрешение споров
В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Условий, стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров.
Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение 30 календарных дней с момента направления письменной претензии, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Льеж, Бельгия.
Для потребителей, проживающих за пределами Бельгии, также доступна платформа онлайн-разрешения споров Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr.