Chatbtb

Политика конфиденциальности

Мы в Chatbtb уважаем вашу частную жизнь и стремимся защищать ваши персональные данные. Настоящий документ объясняет, какую информацию мы собираем, как её используем и какие права вы имеете в отношении своих данных.

Дата последнего обновления: январь 2026 г.

1. Контролёр данных

Контролёром ваших персональных данных является:

  • Chatbtb
  • Адрес: Rue Neuve 117, 4032 Liège, Belgium
  • Телефон: +32 4 287 53 14
  • Email: marketing@chatbtb.ink

Мы производим мебель из массива дуба ручной работы и обрабатываем ваши данные в рамках оказания наших услуг и работы сайта.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории информации:

  • Контактные данные — имя, email, телефон и сообщение, которые вы добровольно отправляете через форму обратной связи.
  • Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере для обеспечения работы сайта и аналитики. Подробнее — в Политике использования файлов cookie.
  • Аналитические данные — анонимная статистика посещений: тип устройства, браузер, страницы, источник перехода, продолжительность визита.
  • Технические данные — IP-адрес (в усечённом виде), идентификатор сессии, язык браузера.

3. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем данные только при наличии правового основания (GDPR, ст. 6):

  • Ответ на запросы — чтобы связаться с вами и обсудить заказ мебели (основание: ваш запрос и преддоговорные отношения).
  • Улучшение сайта — анализ поведения пользователей для оптимизации интерфейса и контента (основание: законный интерес).
  • Безопасность — защита от злоупотреблений и технических сбоев (основание: законный интерес).
  • Соблюдение закона — выполнение юридических обязательств, например, бухгалтерского учёта (основание: правовая обязанность).

4. Срок хранения

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для заявленных целей:

  • Сообщения из контактной формы — до 24 месяцев с момента последнего контакта.
  • Аналитические данные — до 14 месяцев в агрегированном виде.
  • Файлы cookie — в соответствии со сроками, указанными в Политике cookie.
  • Данные, необходимые для исполнения договора или закона, — в течение установленных сроков.

5. Ваши права

В соответствии с GDPR вы имеете следующие права:

  • Доступ — получить копию ваших данных.
  • Исправление — обновить неточные или неполные данные.
  • Удаление — потребовать стирания данных («право быть забытым»).
  • Ограничение обработки — приостановить использование данных в определённых случаях.
  • Переносимость — получить ваши данные в машиночитаемом формате.
  • Возражение — возражать против обработки на основании законного интереса.
  • Жалоба — подать жалобу в надзорный орган по защите данных (в Бельгии — Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit).

Чтобы воспользоваться любым из прав, напишите нам на marketing@chatbtb.ink.

6. Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для работы сервиса, аналитики и, при вашем согласии, для маркетинга. Подробная информация о типах cookie, сроках их действия и способах управления ими содержится в отдельном документе — Политика использования файлов cookie. Вы в любой момент можете отозвать согласие через настройки браузера или наш баннер cookie.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные. Ограниченный доступ могут иметь доверенные поставщики услуг (хостинг, аналитика, почтовые сервисы), работающие на основании договоров о конфиденциальности и, при необходимости, стандартных договорных условий ЕС для трансграничной передачи.

8. Контакты по вопросам конфиденциальности

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

Мы стараемся отвечать на все обращения в течение 30 дней.